Termini e Condizioni

MatterhornCabService si occupa di servizi di noleggio con conducente e provvede al trasferimento collettivo od individuale di persone dagli aeroporti/stazioni/porti/hotels verso località turistiche. Il trasferimento viene effettuato a richiesta degli utenti su itinerari e orari stabiliti di volta in volta.

Le presenti condizioni costituiscono l'accordo stipulato fra Matterhorncabservice e i propri clienti e sono valide per tutte le prenotazioni effettuate con Matterhorncabservice.

Matterhorncabservice effettua i servizi di trasporto prenotati direttamente o avvalendosi della collaborazione di altri noleggiatori.

Preventivi

Tutti i preventivi vanno richiesti all’indirizzo email matterhorncabservice@gmail.com o sul sito http://www.matterhorncabservice.com

Matterhorncabservice risponderà il più rapidamente possibile, entro le 24 ore, fornendo il preventivo per il servizio richiesto.

I preventivi possono anche essere richiesti telefonicamente.

Prenotazioni e modalità di pagamento

Il cliente, prima di confermare una prenotazione, deve assicurarsi di aver letto e compreso le condizioni di MatterhornCabService.

Quando due o più persone sono incluse nella stessa prenotazione, o quando la prenotazione è effettuata per conto di terzi, la persona che effettua la prenotazione (Cliente) agisce come un agente nei confronti degli altri passeggeri e, quindi, accetta le condizioni di Matterhorncabservice per loro conto. Se la prenotazione è effettuata via telefono o via email, il cliente accetta che la prenotazione stessa sia soggetta alle condizioni di viaggio di MatterhornCabService.

In caso di accettazione della richiesta di prenotazione formulata dal cliente, MatterhornCabService invierà allo stesso una email di conferma della prenotazione (VOUCHER) e il costo del servizio verrà addebitato sulla carta di credito fornita dal cliente. L’invio dell'email viene considerato una prova della sua ricezione da parte del cliente.

Il pagamento del servizio deve essere effettuato al momento della prenotazione:

• a mezzo carta di credito/prepagata: si dovranno comunicare, all’atto della conferma dei servizi, il numero di carta di credito, la data di scadenza, il nominativo completo del titolare della stessa e il security code (CV) sul retro della carta: + 3%
• a mezzo bonifico bancario o altre forme di pagamento.
• a mezzo carta Paypal, se il cliente è provvisto di una carta prepagata Paypal, o ha un conto Paypal

La prenotazione effettuata dal cliente consente l'addebito sulla carta di credito/debito del cliente dell’importo previsto dal servizio prenotato.

Al momento della prenotazione il cliente dichiara di essere maggiorenne e assicura che tutti i dati forniti corrispondono alla realtà, siano corretti, completi . Lo stesso dichiara che la carta di credito o di debito utilizzata è di sua proprietà o che lo stesso è autorizzato ad utilizzarla e che disponiamo della sua approvazione per addebitare, con carattere immediato, l’importo dei servizi prenotati.

MatterhornCabService non sarà responsabile di eventuali errori presenti nella prenotazione e non sarà tenuta a nessun rimborso in caso di mancati o ritardati servizi dovuti a questi errori.

La conferma di prenotazione (VOUCHER) è, a tutti gli effetti, il biglietto di viaggio che deve essere stampato e portato al seguito.

Trasporto

MatterhornCabService offre servizi di trasporto fino a 8 passeggeri e da 9 fino a 50 posti avvalendosi di altre società per lo svolgimento dei servizi.

Il cliente di Matterhorncabservice può scegliere di prenotare un:

• Trasferimento Privato. Il cliente acquista un servizio di trasferimento solo ed esclusivamente per se stesso e/o per il gruppo di cui fa parte. Il veicolo utilizzato, quindi, è a completa disposizione del cliente per il servizio prenotato e l'autista effettuerà il servizio in base alle informazioni indicate dal cliente stesso nella prenotazione;
• Trasferimento VIP. Il cliente acquista un servizio effettuato con veicoli di lusso a sua completa disposizione per il servizio richiesto.

Tutti i servizi offerti da MatterhornCabService, sono trasferimenti porta a porta. Ci sono alcune località, tuttavia, dove non è possibile arrivare con il mezzo di trasporto utilizzato da MatterhornCabService. In questi casi sarà responsabilità del Cliente mettersi in contatto con gli Uffici di MatterhornCabService per verificare gli orari di partenza e i luoghi di partenza del proprio veicolo. Nel caso in cui il Cliente non contatti gli Uffici di MatterhornCabService e questo comporti la perdita del trasferimento, MatterhornCabService non rimborserà nulla al Cliente.

In tutti i veicoli MatterhornCabService NON è permesso fumare.

Gli autisti di MatterhornCabService si possono rifiutare in qualsiasi momento di trasportare chiunque possa essere sotto l'influenza di alcool o di droghe e/o il cui comportamento sia considerato pericoloso per l'autista stesso, per i veicoli o per gli altri passeggeri, a suo insindacabile giudizio.

Non è permesso introdurre nei veicoli utilizzati da MatterhornCabService bevande alcooliche o sostanze stupefacenti con l'intenzione di consumarli.

Responsabilità

E' responsabilità del cliente controllare che tutti i dati presenti sul VOUCHER corrispondano effettivamente a quelli indicati da lui stesso al momento della prenotazione. Eventuali anomalie o errori dovranno essere comunicate via email a matterhorncabservice@gmail.com prima dell'effettuazione del servizio.

E' responsabilità del Cliente fornire un recapito telefonico valido di almeno uno dei passeggeri, incluso il prefisso internazionale, per ogni evenienza e/o comunicazione. Qualsiasi variazione degli orari di partenza verrà comunicata tramite telefono o sms da MatterhornCabService nelle 24 ore che precedono il trasferimento. E', quindi, responsabilità dei passeggeri controllare eventuali messaggi ricevuti sul telefono cellulare da parte di MatterhornCabService.

Nel caso in cui nella prenotazione non vi fosse indicato nessun contatto telefonico, sarà responsabilità del Cliente o passeggero mettersi in contatto con Matterhorncabservice per confermare gli orari di partenza indicati nella prenotazione. Nel caso in cui vi fosse l’impossibilità da parte di Matterhorncabservice di contattare il cliente/passeggero per comunicare dei cambiamenti di orari e/o altro che possano fare perdere il trasferimento o volo aereo al passeggero, senza che né il cliente né il passeggero si fossero messi in contatto con Matterhorncabservice , nulla non sarà rimborsato al cliente e/o passeggero.

Assicurazione

Tutti i veicoli di MatterhornCabService sono regolarmente assicurati. E’ tuttavia consigliato sottoscrivere la propria assicurazione di viaggio in grado di coprire tutti i passeggeri in caso di cancellazione della prenotazione e, soprattutto, che copra i costi di assistenza in caso di incidente, perdita bagagli, perdita di denaro ecc..

Ritardi

MatterhornCabService non è tenuta a verificare eventuali ritardi dei voli, navi o treni o altri mezzi di trasporto utilizzati dal Cliente ma è responsabilità di quest’ultimo comunicare tempestivamente questi eventuali ritardi agli uffici di MatterhornCabService affinché possano gestire al meglio queste situazioni.

Nel caso il Cliente abbia prenotato un trasferimento privato e si verifichi un ritardo del volo, o nave, o treno, o altro mezzo di trasporto utilizzato dal Cliente, l'autista di Matterhorncabservice aspetterà fino a 60 minuti dall'arrivo previsto. Oltre i 60 minuti di attesa verrà applicato un supplemento di 20,00 € per ogni ora o frazione di ora di ritardo per l'auto o il minibus fino a 8 passeggeri e 50,00 € per gli altri veicoli fino a 50 passeggeri da pagare direttamente all'autista prima dell’inizio del servizio. Se il Cliente non comunica il ritardo di oltre 60 minuti, l'autista sarà libero e il Cliente avrà perso il trasferimento. Nulla verrà rimborsato al Cliente.

MatterhornCabService farà in modo che tutti i veicoli utilizzati siano puntuali come indicato in prenotazione, ma precisa che in nessun caso essa potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze di qualsiasi genere patite dal Cliente a causa del fatto che il trasferimento non sia stato portato a termine in tempo utile per cause di forza maggiore (traffico intenso, maltempo, interruzioni stradali improvvise e non segnalate o programmate, incidenti, soste per controlli di polizia, rispetto di norme imposte anche temporaneamente dalle competenti autorità per la sicurezza degli utente della strada, ecc.).

E' tuttavia possibile per il Cliente di ottenere, a sua motivata e documentata richiesta, il rimborso del prezzo del trasferimento nel caso in cui il mancato servizio o la sua interruzione prima dell'arrivo a destinazione, non dovesse dipendere dalle cause di forza maggiore sopra indicate o dalla stessa volontà del Cliente di rinunciare al servizio, nei casi previsti dal paragrafo "Cancellazioni, modifiche, rimborsi".

Bagagli

Ogni passeggero può portare con sé una valigia e un bagaglio a mano. I passeggeri possono portare con sé anche un paio di sci o snowboard, che devono essere dichiarati all'atto della prenotazione. Ogni bagaglio eccedente deve essere dichiarato al momento della prenotazione. Matterhorncabservice si riserverà il diritto di applicare un eventuale supplemento di prezzo per i bagagli in eccedenza.

Se il Cliente ha con sé sacche da golf o bici, per le quali può essere previsto un supplemento di prezzo, dovrà dichiararlo durante la prenotazione. In caso di mancata comunicazione Matterhorncabservice può rifiutarsi di trasportare gli oggetti non dichiarati.

I bagagli vengono trasportati sotto esclusiva responsabilità del cliente che non avrà diritto a nessun rimborso per la eventuale perdita o danneggiamento dei bagagli stessi. I bagagli dimenticati nel veicolo che ha effettuato il servizio di trasporto saranno recapitati all'indirizzo comunicato dal Cliente a sue proprie spese.

Cancellazioni, modifiche, rimborsi

La prenotazione può essere cancellata solo tramite mail indirizzata a mattehorncabservice@gmail.com e verrà confermata, sempre via email, da MatterhornCabService. Se il cliente non riceve l'email di conferma della cancellazione è sua responsabilità contattare telefonicamente MatterhornCabService. La cancellazione della prenotazione deve essere comunicata almeno sette giorni prima dell’effettuazione del servizio. In questo caso non verrà applicata nessuna penale e MatterhornCabService rimborserà il costo del trasferimento prenotato e gli eventuali supplementi. In tutti gli altri casi la cancellazione della prenotazione comporta l’applicazione della penale del 100% e nulla sarà rimborsato al Cliente.

MatterhornCabService si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione in qualsiasi momento, nel caso non fosse in grado di garantire l'effettuazione del servizio in maniera corretta, rimborsando il costo del servizio prenotato.

Tutti i pagamenti effettuati potranno essere rimborsati solo se cancellati da MatterhornCabService.

Qualsiasi modifica riguardante la prenotazione deve essere comunicata via email all’indirizzo matterhorncabservice@gmail.com almeno ventiquattro ore prima del servizio prenotato. Se il cliente non riceve l'email di conferma della modifica è sua responsabilità contattare telefonicamente MatterhornCabService che, comunque, può anche rifiutare la richiesta nel caso in cui la modifica stravolga il servizio già prenotato.

I reclami e le relative richieste di rimborso dovranno prevenire in forma scritta via email all’indirizzo matterhorncabservice@gmail.com entro trenta giorni dal servizio oggetto del reclamo.

Lingua, leggi applicabili e foro competente

Qualora si verificassero delle difformità nella traduzione dalla lingua Italiana alle altre lingue, prevarrà in ogni caso la lingua Italiana.

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legislazione Italiana. Per qualsiasi controversia che possa insorgere tra il Cliente e MatterhornCabService sarà competente esclusivo il tribunale di Aosta con espressa esclusione di ogni altra autorità giudiziaria.